网站服务临时暂停通知
- 由于日本年末年初假期以及物流公司的长假，下列期间内我们将暂停发货业务。
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停止发货时间：
2025年12月27日（周六）～ 2026年1月4日（周日） - 年内最终发货受理与年初发货安排
12月25日（周四）上午10点前完成付款的订单：2025年12月26日（周五）发货
12月25日（周四）上午10点后付款的订单：2026年1月5日（周一）起陆续发货
※2025年最后的发货受理时间为 12月25日（周四）上午10点。
- 其他业务暂停日
2026年1月1日（周四）：暂停客服咨询、发送付款链接等相关业务。 - ※商品的购买在上述期间内仍可照常进行。
日本国内发货及 EMS 国际配送将按通常流程处理。 - 给您带来不便，敬请谅解，感谢您的理解与支持。
从下单到收货的流程
下单
请选择商品并加入购物车。
填写收货信息后,进入下一步。
确认订单信息无误后，点击「下单」。
※ 此阶段您的订单已成功录入系统。
※ 在完成付款之前，商品库存尚未锁定。
付款与库存锁定
2-A: 立即付款
在订单确认页面，使用您的付款方式立即完成支付。
2-B: 邮件付款链接
我们将在 2–3 天内向您的邮箱发送安全的付款链接。请尽快完成付款。
订单准备与发货
确认付款完成后，我们将进行拣货、包装，并安排国际发货。
运单号
包裹离开仓库后，您将收到一封包含运单号的邮件通知。
配送
订单将配送至您填写的收货地址。请通过运单号追踪包裹，以确保顺利收货。
商品信息与注意事项
库存情况与补货
・本店大阪实体店与多个线上商城共用库存，库存情况可能会因时间差而发生变动。
・请注意，已售罄商品原则上不再补货。
商品正品保证
・本网站所售商品均为正品。
・所有商品均通过日本官方授权渠道进货。
未上架商品的订购
对于未在本网站上架的商品，不接受任何形式的特别订购或代购请求。
售罄商品的补货与预订
・一般情况下，售罄商品不会再次补货，同时也不接受预订或预约。
商品保留与预留
・本店不提供商品保留或预留服务。
滑雪服上下套装的尺码与颜色变更
・滑雪服上下套装仅按网站所示组合进行销售。
・无法更换尺码或颜色搭配。
滑雪前是否需要打蜡？
・未打蜡的情况下也可以滑行，但为了获得更好的滑行性能，建议进行打蜡处理。
・未打蜡的滑雪板在转弯时可能会感觉较为吃力，速度也可能偏慢，尤其是初学者。
・对初学者而言，定期打蜡有助于提升操控性与整体滑行舒适度。
※ 由于海关规定，蜡类产品无法进行国际运输。
※ 蜡类产品仅限日本国内配送。
固定器安装与调校
・若同时购买滑雪板与固定器，本店将于发货前免费进行固定器安装与调校。
请在订单备注中填写以下信息：
雪靴品牌
・鞋底长度（请同时注明 cm 与 mm）
・滑行水平
・体重
※ 若仅提供鞋底长度，不同品牌雪靴的中心位置可能存在差异， 因此可能出现雪靴中心与滑雪板中心不完全对齐的情况，敬请理解。
・固定器的安装与调校均依据 ISO 11088 国际标准进行。
※ 若由客户自行安装或调校固定器，即使在保修期内，本店亦无法提供任何保修服务。
商品到货时滑雪板的状态
＜海外品牌商品＞
・海外品牌滑雪板均以出厂原始状态发货，通常未进行打蜡处理。
・商品从海外以海运方式运至日本，运输过程中可能处于高温、高湿环境，
因此可能出现滑走面不完全平整或钢边产生轻微锈斑的情况。
※ 滑雪板顶片或固定器上也可能存在轻微划痕、涂层不均或轻微污渍。
※ 若制造商判定上述情况不属于商品不良，本店亦无法受理退换货。
※ ATOMIC、SALOMON 等品牌的选手用滑雪板尾部，可能会有制造人员手写的数字标记。
※ 该数字表示滑雪板的弹性指数（Flex）（例如：33/25 01、40/33 05 等）。
※ 该数值用于海外厂家及选手选择弹性之用。
※ 日本地区无法指定弹性指数，客户亦无法提出相关要求。
＜日本国内品牌商品＞
・OGASAKA（小贺坂）品牌的滑雪板，由厂家完成首道调校（First Tuning）后发货。
关于支付
支付方式
・本网站支持以下支付方式：
微信支付、支付宝、银联、PayPal、VISA、MasterCard、American Express。
支付流程说明
・本网站提供以下 两种支付方式
2-A：即时支付
・在确认订单后，直接进入支付页面并完成付款。
2-B：邮件支付链接
・订单确认后，我们将在 2–3 个工作日内 通过电子邮件向您发送安全的支付链接。
请在收到邮件后尽快完成支付。
※ 无论选择哪种支付方式，库存仅在付款完成后才会正式分配。
支付确认与库存分配
・商品库存将在付款完成后进行确认。
※ 即使已提交订单，在付款完成之前，商品仍有可能售罄。
支付相关问题
・出于隐私与安全原因，本店无法查看或核实客户的支付信息。
・若在支付过程中出现错误或异常情况，请直接联系您的信用卡发卡行或对应的支付服务提供方进行咨询。
配送方式与配送说明
可选配送方式
・国际配送：顺丰国际、DHL、EMS
・日本国内配送：Yamato Transport（黑猫宅急便）
发货时间安排
・订单将于 每周一和周四 从 TANABE SPORTS 发货。
・实际配送时间可能因目的地及所选配送方式而有所不同。
运费说明
・运费将根据所选配送公司及目的地而有所不同。
・具体费用请参考各配送公司的收费标准：
(顺丰国际 / DHL / EMS / Yamato).
※ 国际配送可能产生关税或进口税，详情请咨询您所在国家的海关机构。
※ 使用 DHL 配送时，若目的地被 DHL 判定为偏远地区，可能会产生偏远地区附加费及 27% 燃油附加费。
※ 对于长度超过 145 cm 的滑雪板，我们将另行联系您说明相关配送事宜。
日本国内运费
・日本国内订单 单笔订单金额满 5,000 日元可享受免运费。
未满 5,000 日元的订单，将按 Yamato Transport 的收费标准收取运费。
※ 运费可能会因包裹的尺寸及重量而有所不同。
物流追踪信息
・商品发货后，我们将通过电子邮件向您发送物流追踪号码。
配送延误说明
・因天气状况或其他不可预见因素，配送时间可能会发生延误。
配送至日本住宿设施
・配送至日本酒店或住宿设施的订单，最早可在入住日期前一周内下单。
※ 提前超过一周下单的订单将被自动取消。
请务必提供以下信息，以确保顺利配送：
・住宿设施名称
・住宿设施联系电话
・预订编号
・预订人姓名
・入住日期与退房日期
※ 为避免同一设施内不同楼栋或不同部门发生误配送，上述信息为必填项。
配送至日本机场
配送至日本国内机场需遵守特定的配送规则及日期限制。
我们将需要您的航班信息，并可能就此与您联系确认。
※ 我们强烈建议优先选择配送至酒店或住宿设施，而非机场。
日本节假日配送说明
日本在国家法定节假日或长假期间，配送公司的揽收与派送服务可能会暂停或延迟。
主要长假期间包括：
新年假期（年末年始）：12 月下旬 – 1 月上旬
黄金周（ゴールデンウィーク）：4 月下旬 – 5 月上旬
盂兰盆节（お盆）：8 月中旬t
※ 每年的具体日期可能有所不同，请以最新的日本节假日安排为准。
※ 目的地当地的节假日（如农历新年）也可能导致配送延误，详情请直接向当地配送公司咨询。
关于退货、换货及取消订单
发货后不支持退货、换货或取消
・商品一经发货，不接受任何形式的退货、换货或取消订单。
・下单前请务必仔细确认尺码表后再进行购买。
关于尺码
商品尺码说明
・TANABE SPORTS 网站所标示的所有商品尺码，均以日本尺码标准为准。
・日本尺码与其他国家或地区的尺码标准可能存在差异。
・下单或付款前，请务必仔细查看尺码表。
・尺码的选择需由顾客自行根据尺码表判断并负责。
※ 关于尺码相关的咨询，本店无法提供个别答复。
关于税费
关税与进口税
・国际配送的订单，可能会产生关税、进口税或其他相关费用。
上述费用由顾客自行承担，且不包含在商品价格或运费中。
※ 本店无法预估或提供关税相关的咨询服务。
※ 有关具体税费金额，请直接联系收货国家的海关机构进行确认。
※ 若未按要求完成关税或相关费用的支付，商品可能会被自动退回至本店。
※ 请务必及时回应海关或配送公司的联系与通知，以避免包裹延误或被退回。
※ 若因配送失败或自动退回产生额外费用，包括往返运费等相关费用，将由顾客承担。
联系方式
如果您有任何问题，请随时通过社交媒体账户与我们联系，以便更顺畅的沟通。
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