商品發貨時間：每週一，週四（順豐國際，EMS，DHL）

幫助

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網站服務臨時暫停通知

  • 由於日本年末年始假期以及物流公司的長假，下列期間內我們將暫停發貨業務。

  • 停止發貨時間：
    2025年12月27日（週六）～ 2026年1月4日（週日）

  • 年內最終發貨受理與年初發貨安排
    12月25日（週四）上午10點前完成付款的訂單：2025年12月26日（週五）發貨
    12月25日（週四）上午10點後付款的訂單：2026年1月5日（週一）起陸續發貨
    ※2025年最後的發貨受理時間為 12月25日（週四）上午10點。

  • 其他業務暫停日
    2026年1月1日（週四）：暫停客服諮詢、發送付款鏈接等相關業務。

  • ※商品的購買在上述期間內仍可照常進行。
    　日本國內發貨及 EMS 國際配送將按通常流程處理。
  • 給您帶來不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

從下單到收貨的流程

1

下單

請選擇商品並加入購物車。
填寫收貨資訊後，進入下一步。
確認訂單資訊無誤後，點擊「下單」。

※ 此階段您的訂單已成功登錄系統。
※ 在完成付款之前，商品庫存尚未鎖定。

2

付款與庫存鎖定

2-A：立即付款
於訂單確認頁面，使用您的付款方式立即完成付款。

2-B：電子郵件付款連結
我們將於 2–3 天內寄送安全的付款連結至您的電子郵件信箱，請儘速完成付款。

3

訂單準備與出貨

確認付款完成後，我們將進行揀貨、包裝，並安排國際出貨。

4

運單號碼

包裹離開倉庫後，您將收到一封包含運單號碼的電子郵件通知。

5

配送

訂單將配送至您填寫的收貨地址。請透過運單號碼追蹤包裹，以確保順利收貨。

商品資訊與注意事項

庫存狀況與補貨

・本店大阪實體店與多個線上商城共用庫存，庫存狀況可能會因時間差而有所變動。
・請注意，已售罄商品原則上不再補貨。

商品正品保證

・本網站所販售商品皆為正品。
・所有商品皆透過日本官方授權通路進貨。

未上架商品的訂購

對於未於本網站上架的商品，不接受任何形式的特別訂購或代購請求。

售罄商品的補貨與預訂

・一般情況下，售罄商品不會再次補貨，亦不接受預訂或預約。

商品保留與預留

・本店不提供商品保留或預留服務。

滑雪服上下套裝的尺寸與顏色變更

・滑雪服上下套裝僅依網站所示組合販售。
・恕無法更換尺寸或顏色搭配。

滑雪前是否需要打蠟？

・未打蠟亦可滑行，但為獲得更佳滑行性能，建議進行打蠟處理。
・未打蠟的滑雪板在轉彎時可能較為吃力，速度也可能較慢，特別是初學者。

・對於初學者而言，定期打蠟有助於提升操控性與整體滑行舒適度。

※ 因海關規定，蠟類產品無法進行國際配送。
※ 蠟類產品僅限日本國內配送。

固定器安裝與調校

・若同時購買滑雪板與固定器，本店將於出貨前免費進行固定器安裝與調校。

請於訂單備註中填寫以下資訊：
・雪靴品牌
・鞋底長度（請同時標示 cm 與 mm）
・滑行程度
・體重

※ 若僅提供鞋底長度，不同品牌雪靴的中心位置可能略有差異， 因此可能導致雪靴中心與滑雪板中心未完全對齊，敬請理解。

・固定器之安裝與調校皆依據 ISO 11088 國際標準執行。
※ 若由顧客自行安裝或調校固定器，即使在保固期間內，本店亦無法提供任何保固服務。

固定器安裝所需資訊
商品到貨時滑雪板的狀態

＜海外品牌商品＞
・海外品牌滑雪板皆以出廠原始狀態出貨，通常未進行打蠟處理。
・商品自海外以海運方式運送至日本，運送過程中可能處於高溫高濕環境， 因此可能出現滑走面不完全平整或鋼邊產生輕微鏽斑的情況。

※ 滑雪板頂片或固定器上亦可能出現輕微刮痕、塗層不均或輕微污漬。
※ 若製造商判定上述情況不屬於商品瑕疵，本店亦無法受理退換貨。

※ ATOMIC、SALOMON 等品牌之選手用滑雪板尾部， 可能會有製造人員手寫之數字標記。
※ 該數字代表滑雪板之彈性指數（Flex）（例如：33/25 01、40/33 05 等）。
※ 此數值供海外廠商與選手挑選彈性使用。
※ 日本地區無法指定彈性指數，顧客亦無法提出相關要求。

＜日本國內品牌商品＞
・OGASAKA（小賀坂）品牌滑雪板，皆由原廠完成首道調校（First Tuning）後出貨。

關於付款

付款方式

・本網站支援以下付款方式：
微信支付、支付寶、銀聯、PayPal、VISA、MasterCard、American Express。

payment method
付款流程說明

・本網站提供以下兩種付款方式

2-A：即時付款
・於確認訂單後，直接進入付款頁面並完成付款。

2-B：電子郵件付款連結
・訂單確認後，我們將於 2–3 個工作日內透過電子郵件向您寄送安全的付款連結。
請於收到郵件後儘速完成付款。

※ 無論選擇哪種付款方式，庫存僅會在付款完成後才會正式分配。

付款確認與庫存分配

・商品庫存將於付款完成後進行確認。
※ 即使已提交訂單，在付款完成之前，商品仍有可能售罄。

付款相關問題

・基於隱私與安全考量，本店無法查看或核實顧客的付款資訊。
・若於付款過程中發生錯誤或異常情況，請直接聯絡您的信用卡發卡銀行或對應的付款服務提供方進行諮詢。

配送方式與配送說明

可選配送方式

・國際配送：順豐國際、DHL、EMS
・日本國內配送：Yamato Transport（黑貓宅急便）

SF Express DHL EMS Yamato Express
出貨時間安排

・訂單將於 每週一與週四 由 TANABE SPORTS 出貨。
・實際配送時間可能因目的地及所選配送方式而有所不同。

運費說明

・運費將依所選配送公司及目的地而有所不同。
・詳細費用請參考各配送公司的收費標準：
(順豐國際 / DHL / EMS / Yamato).

※ 國際配送可能產生關稅或進口稅，詳情請洽詢您所在國家的海關機構。
※ 使用 DHL 配送時，若目的地被 DHL 判定為偏遠地區，可能會產生偏遠地區附加費及 27% 燃油附加費。
※ 對於長度超過 145 cm 的滑雪板，我們將另行與您聯繫說明相關配送事宜。

日本國內運費

・日本國內訂單 單筆訂單金額滿 5,000 日圓即可享免運費。
未滿 5,000 日圓之訂單，將依 Yamato Transport 的收費標準收取運費。

※ 運費可能會因包裹尺寸及重量而有所不同。

物流追蹤資訊

・商品出貨後，我們將透過電子郵件向您寄送物流追蹤號碼。

配送延誤說明

・因天候狀況或其他不可預見因素，配送時間可能會發生延誤。

配送至日本住宿設施

・配送至日本飯店或住宿設施之訂單，最早可於入住日期前一週內下單。

※ 提前超過一週下單之訂單將會自動取消。

請務必提供以下資訊，以確保順利配送：
・住宿設施名稱
・住宿設施聯絡電話
・預訂編號
・預訂人姓名
・入住日期與退房日期

※ 為避免同一設施內不同樓棟或不同部門發生誤配送，上述資訊為必填項目。

對於送往酒店或住宿
配送至日本機場

配送至日本國內機場須遵守特定的配送規則及日期限制。
我們將需要您的航班資訊，並可能就此與您聯繫確認。
※ 我們強烈建議優先選擇配送至飯店或住宿設施，而非機場。

日本節假日配送說明

日本於國定假日或長假期間，配送公司的收件與派送服務可能會暫停或延遲。

主要長假期間包括：
新年假期（年末年始）：12 月下旬 – 1 月上旬
黃金週（ゴールデンウィーク）：4 月下旬 – 5 月上旬
盂蘭盆節（お盆）：8 月中旬

※ 每年實際日期可能有所不同，請以最新的日本節假日安排為準。
※ 目的地當地的節假日（如農曆新年）亦可能導致配送延誤，詳情請直接向當地配送公司洽詢。

關於退貨、換貨及取消訂單

出貨後不支援退貨、換貨或取消

・商品一經出貨，恕不接受任何形式的退貨、換貨或取消訂單。
・下單前請務必仔細確認尺寸表後再進行購買。

關於尺寸

商品尺寸說明

・TANABE SPORTS 網站所標示之所有商品尺寸，皆以日本尺寸標準為準。
・日本尺寸與其他國家或地區的尺寸標準可能存在差異。
・下單或付款前，請務必仔細查看尺寸表。
・尺寸的選擇需由顧客自行依據尺寸表判斷並負責。

※ 關於尺寸相關的諮詢，本店恕無法提供個別回覆。

關於稅費

關稅與進口稅

・國際配送之訂單，可能會產生關稅、進口稅或其他相關費用。
上述費用需由顧客自行負擔，且不包含於商品價格或運費中。

※ 本店無法預估或提供關稅相關之諮詢服務。
※ 有關實際稅費金額，請直接聯絡收貨國家的海關機構進行確認。

※ 若未依規定完成關稅或相關費用之支付，商品可能會被自動退回本店。
※ 請務必即時回應海關或配送公司的聯絡與通知，以避免包裹延誤或遭退回。
※ 若因配送失敗或自動退回而產生額外費用（包含往返運費等），相關費用將由顧客自行負擔。

聯繫方式

如果您有任何問題，請隨時通過社交媒體賬戶與我們聯繫，以便更順暢的溝通。